CONTENIDO

PRESENTACIÓN

CAPÍTULO 1: AUDITORÍA MÉDICA Y EPIDEMIOLOGÍA

Introducción

Acceso a la institución

Información de los servicios y la atención del usuario

Solicitud y otorgamiento de citas de medicina y odontología general

Proceso de referencia y contrarreferencia

Dispensación de medicamentos, buenas prácticas de mantenimiento y manejo de medicamentos pendientes

Atención de quejas

Clasificación de las quejas

Programas de promoción y prevención

CAPÍTULO 2: LA ENFERMEDAD COMO PROCESO

Historia natural de la enfermedad

Niveles de prevención

Prevención primaria

Prevención secundaria

Prevención terciaria

CAPÍTULO 3: CONCEPTOS DE CALIDAD

Historia de la calidad

Los procesos de la salud y la calidad

La dificultad en la definición

La Calidad

Los atributos de la calidad

De estructura

De proceso

De resultados

CAPÍTULO 4: LA EPIDEMIOLOGÍA: UN MÉTODO

El concepto

Concepto de epidemia

CAPÍTULO 5: LA MEDICIÓN EN EPIDEMIOLOGÍA Y CALIDAD

Las variables

Escalas o niveles de medición

La escala o nivel nominal

La escala o nivel ordinal

Escala de intervalo

Escalas de razón o numéricas

Características de la medición

Validez de la medición

Confiabilidad de la medición (consistencia interna)

Exactitud

Precisión

Sesgo y Error

CAPÍTULO 6: MEDIDAS DE FRECUENCIA DE LA ENFERMEDAD

El concepto de indicador

Frecuencias absolutas

Frecuencias relativas

Medidas más frecuentes

Medidas de mortalidad

Tasa de letalidad

Frecuencias proporcionales o tasas de mortalidad proporcional

Tablas de vida

Indicadores de morbilidad

CAPÍTULO 7: EL DISEÑO DE INDICADORES Y LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD

USO de los indicadores

Estándares y niveles de referencia de un indicador

La referencia histórica

Referencia por comparación con estándares

Referencia por consenso

Referencia por los elementos teóricos

Referencia por el requerimiento de los usuarios

Referencia por competencia

Referencia por nivel de consideración política - planeación

Referencia por responsabilidad

Tipos de indicadores

Indicadores de gestión

Indicadores de logro

Los indicadores centinelas de casos

Los indicadores trazadores

Formulación de los indicadores

Ensayo de los indicadores

Diccionario de indicadores

Calificación de los indicadores

El modelo de evaluación de la calidad

El contexto

Las estructuras o entradas

Los procesos

Las salidas o resultados

Aspectos para el monitoreo

Las variables

Red de variables

Indicadores y productividad de los servicios de salud hospitalarios

Oportunidad de atención

Índice de satisfacción del cliente externo

Eficiencia financiera

Indicadores por departamento hospitalario

De producción

CAPÍTULO 8: GESTIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD

Herramientas para obtener y presentar información

Grupos de enfoque

Encuestas

Listados de verificación

Gráficos e histogramas

Ley de Pareto

Gráficas de tendencia

Gráficas de funcionamiento y control

Diagramas de dispersión

Diagrama de flujo de procesos

Brainstorming o tormenta de ideas

Diagrama de afinidad o diagrama KJ

Diagrama de causa efecto o diagrama de espina de pez

Matrices de decisión

Diagrama de árbol

Planes de acción

Tablero de mejoramiento de la calidad

Círculos de calidad

El Benchmarking

CAPÍTULO 9: POBLACIÓN Y MUESTREO

Métodos de muestreo

Muestreo no probabilístico o intencional

Muestreo al azar o probabilístico

Muestreo aleatorio simple

Muestreo sistemático

Muestreo estratificado

Muestreo por conglomerados

El tamaño de la muestra

CAPÍTULO 10: LA MUESTRA EN INVESTIGACIÓN EN SALUD

Función de la estadística

Población y muestra

Representatividad de la muestra

Muestras no probabilísticas

Algunos conceptos básicos

Tamaño de la muestra en estudios descriptivos

Tamaño de n para una proporción

Tamaño de n para un promedio

Tamaño de la muestra en estudios analítico

El tamaño de la muestra

Ejemplo

CAPÍTULO 11: EL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

La utilidad

La Vigilancia en Salud Pública

Tipos de vigilancia epidemiológica

Componentes del sistema de vigilancia epidemiológica

Las entradas

El proceso

Las salidas

La retroalimentación

El perfil epidemiológico

Las variables demográficas (Perfil demográfico)

Variables del estado de salud

Influencias del medio ambiente

Condiciones de vida

Estudios epidemiológicos especiales

Vigilancia por el método de los trazadores

Definición de trazadores

CAPÍTULO 12: LOS ESTUDIOS EPIDEMIOLÓGICOS

La estrategia epidemiológica

Los diseños de investigación epidemiológica

Series de casos

Estudios de corte transversal o de prevalencia

Investigación analítica

Investigación cuantitativa y cualitativa

Los médicos y los estudios clínico-epidemiológicos

Ventajas y limitaciones de los diferentes estudios epidemiológicos

CAPÍTULO 13: LA MEDICINA BASADA EN EVIDENCIA

Búsqueda de la evidencia

Las guías de práctica clínica

Elaboración de las guías de práctica clínica

Etapas en el desarrollo de guías de práctica clínica

Análisis de la evidencia

CAPÍTULO 14: LA CALIDAD DE LOS MEDICAMENTOS

Biodisponibilidad

Bioequivalencia

Buenas prácticas de manufactura (BPM)

Garantía de calidad de los medicamentos

Uso racional de medicamentos

Buenas prácticas de almacenamiento de medicamentos

Buenas prácticas de distribución

Buenas prácticas de dispensación

CAPÍTULO 15: SALUD, SISTEMAS Y EL PROCESO INDIVIDUAL DE ATENCIÓN

La calidad y el enfoque de sistemas

La cibernética

Los sistemas

Componentes de un sistema

Retroalimentación

Clases de sistemas

Sistema de atención

CAPÍTULO 16: PLANEACIÓN, ELABORACIÓN Y CONDUCCIÓN DE ENCUESTAS

El cuestionario

Diseño del cuestionario

Redacción del cuestionario

Tipos de preguntas

Orden del cuestionario

CAPÍTULO 17: LA GARANTÍA DE LA CALIDAD

Sistema de garantía de la calidad

La monitorización o evaluación del desempeño

El manual de garantía de calidad

El manual de procedimientos

Atención de las quejas, reclamos y sugerencias

Acciones correctoras y preventivas

CAPÍTULO 18: LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD

Definición

Auditoría médica, clínica, de servicios o integral

Objetivos de la auditoría clínica (del proceso individual de atención)

Objetivos de la auditoría de Gestión

Tipos de auditorías

Auditoría interna o de primera parte

Auditoría externa o de segunda parte

Auditoría de certificación o de tercera parte

Clasificación según el área

Fases de la auditoría

Planificación

Preparación

Ejecución

Seguimiento

Unidad de auditoría y costos

Modelo de auditoría de cuentas médicas

Auditoría del sistema de vigilancia de los costos

El método epidemiológico y la auditoría

Descripción del problema

Marco teórico

Definición de técnicas

Marco metodológico

Universo y muestra

Técnicas de recolección de datos

Procedimiento e instrumentos de medición

Resultados y recomendaciones

La auditoría de los servicios de salud

Principios básicos para elaborar instrumentos de auditoría

Lista de chequeo

Ponderación de las áreas de una entidad de salud

BIBLIOGRAFÍA

Filtros

Auditoría médica y epidemiología

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